GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Baran Lab Diamond üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Ürünlerimiz 14 Ayar Altın ve Laboratuvar Üretimi Pırlanta (Lab-Grown Diamond) kullanılarak üretilmektedir.
Tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçirilerek gönderilmektedir.
Ürünler, üretim ve işçilik hatalarına karşı 3 Ay garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamına giren durumlar:
Taş düşmesi (üretim kaynaklı ise)
Kapama / kilit mekanizması hataları
Üretim kaynaklı deformasyonlar
Montür hataları
Garanti kapsamına girmeyen durumlar:
Kullanım kaynaklı darbe ve kırılmalar
Kimyasal maddeler nedeniyle oluşan deformasyonlar
Kullanıcı hatası sonucu oluşan taş düşmesi
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler
Garanti kapsamında incelenen ürünler gerekli görülmesi durumunda onarılır veya yenisi ile değiştirilir.
İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işleminin gerçekleşebilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmelidir.
Üründe herhangi bir deformasyon bulunmamalıdır.
Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda şartların sağlanması durumunda ödeme iadesi yapılır.
İade işlemleri, ödeme yapılan yöntem ile 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
İade Kapsamına Girmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
Kişiye özel üretilen ürünler
Özel ölçü ile hazırlanan yüzükler
İsim yazılı veya özel tasarım ürünler
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Kargo ve Gönderim
İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün gönderimi sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi için ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
İletişim
İade veya garanti işlemleri için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
Eposta: [email protected]
Telefon: 0507 043 82 19
